800飛翱集團喜獲“中國客戶服務節”多項榮譽
2017-05-08

2017年5月8日,由中國電子商務協會客戶聯絡中心專業委員會、才博(中國)學習管理機構共同舉辦的“2017年中國客戶服務節”在北京釣魚臺賓館隆重舉行。出席開幕式的領導來自全國政協、工信部、國家工商總局、商務部、中央政策研究室、民建中央等部門領導以及行業其它協會領導。共有來自金融行業、互聯網行業、電子商務行業、制造行業等客戶聯絡中心行業千余人參加了客戶服務節的開幕式。800飛翱集團旗下的上海華泛信息服務有限公司作為國內首屈一指的呼叫中心外包服務商,應邀參加此次活動。

在5月9-10日的主體活動現場,8場分論壇如期舉行,大會參會人員突破2000多人,來自國內眾多優秀的專家、學者、企業管理者60余人做了精彩分享。本次客戶服務節期間,開展了班組管理案例、質檢管理案例、培訓管理案例、服務創新案例、優秀雇主案例分享,行業感動事件與勵志人物報告會。5月9日晚,隆重舉辦“我是客服人-大型文藝匯演暨頒獎晚會”等一系列活動。

在頒獎晚會現場,上海華泛信息服務有限公司憑借20余年的客服經驗,引進精益六西格瑪、5S、ISO9001、ISO27001等,提升服務水平;采用e-Learning電子教學平臺,提高工作效率,統一而高效的管理,為客戶提供國際水平的優化服務,發揮最大的效果,創造更多的價值。至今為止,已經研發了13個國家著作權的產品,并在2015年獲得國家認證的高新技術企業稱號(GR201531001091)。已從“單一的客服外包企業”成功升級轉型成“多元化的新型外包聯絡中心”,到得了與會領導與嘉賓的一致肯定,獲得“2017年中國客戶聯絡中心行業最佳服務案例”獎。其間,上海華泛信息服務有限公司的項目經理曹余博在在職期間,領導能力突出、工作表現優異、深受客戶信賴,榮獲“2017年中國客戶聯絡中心行業青年獎章”。

中國客戶服務節的召開,成功促進服務業轉型與升級,推動中國客戶聯絡中心行業協同創新,提升客戶服務水平。

 

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