1.全媒體聯絡中心外包服務
這是目前800飛翱體量最大的業務,已經有超過二十三年的經驗。800飛翱的呼叫中心支持傳統的電話客服、提供在線聊天、微博營銷、郵件處理、微信等服務,還自主研發了在線智能客服及數據分析系統(Chat Master & Analytic System).

呼叫中心

客服外包
客戶咨詢熱線
軟/硬件技術支持
客戶投訴處理
客戶關系·會員管理
數據庫清洗及更新
電話銷售服務
B2B/B2C銷售
邀約服務/電話銷售
交叉銷售和升級銷售
TV/DM/EDM/SMS直銷及配送支持
新媒體外包
在線聊天
微博,微信及whatsApp的支持
電郵處理

人才培訓

在培訓員工和運營呼叫中心方面,我們積累了豐富的經驗和專業技術,能有效地培訓員工的客服技巧和現場管理技巧,以提供優秀的客戶服務。我們組建了呼叫中心行業內最完善的電子教學平臺——彩虹大學,并已將多年運營經驗轉化為人才培訓電子課件,能為客戶提供有效的呼叫中心人才培訓服務。

除此之外,我們會為客戶檢驗現有的培訓材料,確保內容能反映最新知識及技術。我們更會運用不同方法協助客戶改善培訓結果,提升員工專業知識。

我們的全面性培訓包括:

  • 客服服務技巧

    銷售技巧

  • 有效溝通技巧

    呼叫中心運營

  • 呼叫中心管理

    服務質量管理

我們亦可以提供內包服務,派遣員工到客戶公司管理語音及非語音客戶服務。

顧問服務

800飛翱的顧問服務范圍包括:

  • 呼叫中心顧問服務及員工培訓服務

  • 咨詢及CRM軟件服務

  • 培訓內容審閱與改進

 

 

分享

安徽快三哪里下载